鍼灸研究

はじめに 鍼灸院は患者との信頼を基盤に成り立つサービス業です。その信頼を根底から揺るがしかねないリスクのひとつが「スタッフ退職時の顧客情報持ち出し」です。患者の氏名、連絡先、来院履歴、健康状態、施術内容などは、単なる連絡 […]

はじめに 鍼灸院において、防犯カメラの設置は盗難防止や不審者侵入の抑止だけでなく、スタッフ間や患者とのトラブル発生時に客観的証拠を確保するためにも重要です。特に現金取扱いが多い鍼灸院では、受付周辺の安全確保は経営上の必須 […]

はじめに 鍼灸院において医療事故は決して多くはありませんが、ゼロではありません。施術中の失神、内出血、感染症、誤施術による痛み悪化など、思いもよらない事態が発生する可能性は常にあります。こうした事故が起きた際、初動対応の […]

はじめに 鍼灸院で安全かつ信頼性の高い施術を行うためには、施術前に患者からのインフォームドコンセント（説明と同意）を確実に得ることが欠かせません。これは単なる形式的な署名ではなく、患者が施術内容・効果の限界・リスク・代替 […]

はじめに 鍼灸院の集客やブランディングにおいて、ホームページやSNSでの画像発信は欠かせません。しかし、画像利用には著作権や肖像権といった法的な権利が関わり、安易に使用すると法的トラブルや信頼失墜を招く危険があります。特 […]

はじめに 鍼灸院の経営において、無断キャンセルは深刻な問題です。予約枠が埋まっていたにもかかわらず来院がない場合、その時間は他の患者の施術に充てられず、売上機会を失います。さらに、頻繁な無断キャンセルはスタッフのモチベー […]

はじめに 鍼灸院の安定経営において、患者からの紹介は非常に重要な集客チャネルです。既存患者が自ら知人や家族に院を勧める行為は、広告以上の信頼性を持ち、初診から高い来院意欲を持つ患者を獲得できます。しかし、自然発生的な紹介 […]

はじめに 鍼灸院における集客・経営安定の鍵は、既存患者のリピート率を高めることにあります。そのための有効なツールの一つが、LINE公式アカウントです。LINEは日本国内で月間利用者数9,000万人以上と非常に普及しており […]

はじめに 鍼灸院の成長と安定運営において、スタッフ教育は欠かせない要素です。特に新人スタッフは入社直後の教育が不十分だと、施術や接客の品質が安定せず、患者満足度やリピート率に直結します。教育のポイントは「誰が指導しても同 […]

はじめに 鍼灸院で高単価メニューを導入することは、売上の底上げや経営安定化につながる有効な戦略です。美容鍼の集中プログラムや複数回セットコース、全身調整とセルフケア指導を組み合わせたパッケージなど、高付加価値の施術は1人 […]