鍼灸研究

はじめに 鍼灸院の売上を安定させるためには、季節ごとの患者ニーズを捉えたメニュー戦略が不可欠です。患者が抱える不調や関心は季節ごとに変化し、それに合わせた施術やサービスを提供することで、来院動機を強化しリピート率を高めら […]

はじめに カルテは鍼灸院における診療記録の核であり、患者の症状・経過・施術内容を正確に記録し、長期的に保存するための重要なツールです。近年はICT化の進展に伴い、従来の紙カルテから電子カルテへの移行を検討する鍼灸院が増え […]

はじめに 鍼灸院の経営において、リピート率は安定した売上と患者満足度を示す重要な指標です。その第一歩となるのが、初診カウンセリングです。初診は、患者が院や施術者に対して「通い続けるかどうか」を瞬時に判断する場面でもありま […]

はじめに 近年、鍼灸院を探す患者の多くは、来院前にGoogleマップや口コミサイトで評価を確認します。口コミは単なる宣伝ではなく、患者が安心して予約を決断するための「第三者からの信頼証明」です。しかし、高評価を急ぐあまり […]

はじめに 予約制を採用する鍼灸院にとって、患者の無断キャンセルや直前の予約変更は、経営上の大きな損失につながります。特に、1日の施術枠が限られている小規模院では、1枠が空くだけでその日の売上や業務効率に大きく影響します。 […]

はじめに：廃棄方法の誤りは、院の信用と法令順守に直結 鍼やガーゼなど、血液や体液が付着した廃棄物は感染性廃棄物として扱われます。廃棄方法を誤れば、感染症の拡大リスク・廃棄物処理法違反・罰則の可能性があります。また、患者や […]

はじめに：知らずに「税抜価格」だけ載せていませんか？ 「施術料：3,000円（税抜）」「初回体験 2,980円＋税」 このような表記、実は2021年4月以降、消費税法の総額表示義務に反する可能性があります。鍼灸院は医療広 […]

はじめに：「うちは個人院だから関係ない」と思っていませんか？ 「ウチは小さい院だから、残業とか労務管理は関係ないですよね？」 ——そんな認識をお持ちの院長は、要注意です。 たとえ従業員が1人だけでも、時間外労働をさせるな […]

はじめに：たった1回の事故が、経営と信用を失わせることも 「施術後に悪化した」「内出血がひどい」「感染したかもしれない」こうした患者トラブルが起きたとき、どう対応するかで院の信頼と存続が決まります。 鍼灸は身体に直接作用 […]

はじめに：信頼とリスクは紙一重、鍼灸院に求められる情報管理とは 「予約をLINEで受け付けています」「口コミに丁寧に返信したら患者さんに喜ばれた」一見すると良好な院運営に見えるこれらの対応。しかし、もしそこに個人情報保護 […]