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鍼灸小話
鍼灸とSDGsの意外な関係｜サステナブルな医療を考える
はじめに：鍼灸師とSDGs、一見遠いようで近い関係 「SDGs（持続可能な開発目標）」という言葉を耳にすることが増えました。企業のCSR活動や行政の取り組みでよく登場しますが、「自分には関係ない」と思っている鍼灸師の方も […] -
鍼灸小話
クレーム対応のステップ別実践マニュアル｜鍼灸院が信頼を守るための具体的対応法
はじめに 鍼灸院は患者との信頼関係によって成り立つ医療サービスです。しかし、予約や料金説明の行き違い、施術後の体調不良、待ち時間に対する不満など、どんなに丁寧な対応をしていてもクレームは避けられません。問題は「クレームが […] -
鍼灸小話
鍼灸院専用の業務マニュアルテンプレート活用術｜新人教育・品質維持・法令遵守を同時に実現する方法
はじめに 鍼灸院の運営において、安定したサービス品質と法令遵守を両立するためには、口頭の指導だけでは限界があります。スタッフによる対応の差や、繁忙期の混乱、法改正への対応遅れなど、マニュアルがないことで発生するリスクは少 […] -
鍼灸小話
待合室の環境改善で患者満足度を上げる方法｜快適性・安全性・情報提供を兼ね備えた空間づくり
はじめに 待合室は患者が来院して最初に過ごす空間であり、院の第一印象を左右する重要な場所です。快適さや清潔感はもちろん、安全性や情報提供の適切さも求められます。待ち時間は患者にとって不安や退屈を感じやすい時間ですが、環境 […] -
鍼灸小話
院内掲示物の効果的な配置と法的注意点｜患者満足度を高めつつコンプライアンスを守る方法
はじめに 鍼灸院における院内掲示物は、単なる装飾ではなく「患者への情報提供」と「院の信頼構築」に直結する重要な役割を担います。料金表や施術内容、資格証明、衛生管理体制などの掲示は、患者に安心感を与えると同時に、法令上の義 […] -
鍼灸小話
冬場の低体温リスクと鍼灸施術時の安全管理｜高齢者・持病患者への配慮と院内環境の整え方
はじめに 冬場は気温の低下と乾燥により、来院患者の体温が下がりやすく、低体温症のリスクが高まります。特に高齢者や低栄養状態の患者、甲状腺機能低下症や循環器疾患を抱える方は、体温調節機能が低下しており、わずかな室温変化や施 […] -
鍼灸小話
熱中症・脱水症への院内対策マニュアル（夏季特化）｜鍼灸院が行うべき予防・初期対応・患者指導
はじめに 夏季は高温多湿の環境下で、体温調節がうまくいかずに熱中症や脱水症を引き起こすケースが急増します。特に鍼灸院では、高齢者や慢性疾患を抱える患者、小児など、リスクの高い層が多く来院します。施術中や施術直後は副交感神 […] -
鍼灸小話
高齢者患者の施術で注意すべき健康リスクと対応法｜鍼灸院が守るべき安全管理と施術ポイント
はじめに 高齢者への鍼灸施術は、症状改善や生活の質向上に大きな効果が期待できますが、その一方で年齢特有の身体的変化や既往症によるリスクが伴います。筋力やバランス感覚の低下、血管や皮膚の脆弱化、薬物の服用状況など、多角的な […] -
鍼灸小話
院内転倒事故を防ぐための安全対策チェックリスト｜鍼灸院が取るべき環境整備とスタッフ対応
はじめに 院内での転倒事故は、患者の健康被害だけでなく、鍼灸院の信頼失墜や損害賠償リスクにも直結します。高齢者や身体機能が低下している患者は特に転倒しやすく、施術後のふらつきも要因となります。安全対策は物理的整備とスタッ […] -
鍼灸小話
鍼灸用具の滅菌・消毒完全マニュアル｜院内感染を防ぐ安全管理と実務フロー
はじめに 鍼灸院における滅菌・消毒は、患者と施術者の双方を感染症から守る最前線の防御策です。特に鍼は皮膚を直接貫通するため、細菌やウイルスの侵入リスクが高く、滅菌・消毒の不備は院内感染の直接原因となりかねません。感染性廃 […]
