日本鍼灸大学 
はじめに：スタッフ紹介が鍼灸院の印象を左右する理由
鍼灸院にとって、スタッフ紹介は患者さまの信頼感を高める重要なツールです。どのような人が施術を行うのか、専門性や人柄が分かると、患者さまに安心感を与え、来院へのハードルが下がります。本記事では、信頼を獲得し、親近感を持ってもらうためのスタッフ紹介のポイントを解説します。
1. スタッフ紹介の基本要素
専門性を明確にする
鍼灸院のスタッフ紹介では、資格や経歴を明確に記載しましょう。例えば、国家資格保持者であることや、得意とする施術領域（美容鍼、スポーツ障害ケアなど）をアピールすることで、専門性が伝わります。
- 例：
「国家資格取得後、10年以上の経験を持つ鍼灸師です。特に慢性痛や婦人科系の不調に対する施術が得意です。」
親しみを持たせる情報を追加
専門性だけでなく、人柄や趣味についても触れると、患者さまとの距離が縮まります。
- 例：
「趣味はジョギングと料理です。患者さまにも簡単にできる健康的なレシピをよく提案しています。」
2. 写真の重要性
プロフェッショナルで親しみやすい写真
写真は患者さまに視覚的な安心感を与える要素です。清潔感があり、リラックスした笑顔の写真を使用しましょう。施術中や院内での自然な姿を撮影するのも効果的です。
- ポイント：
- 清潔感のある服装（白衣や制服など）
- 自然光や落ち着いた背景を活用
3. SNSやブログでのスタッフ紹介
SNSを活用した日常の発信
スタッフの日常や趣味、施術に対する想いをSNSで発信すると、患者さまとの距離がさらに縮まります。
- 投稿例：
- 「週末に家族でキャンプに行きました。自然の中でリフレッシュすると、また新たな気持ちで患者さまをお迎えできます！」
- 「季節の変わり目におすすめのツボをご紹介します！」
ブログ記事で深掘り
スタッフ一人ひとりを深掘りするブログ記事を掲載するのもおすすめです。例えば、施術へのこだわりや患者さまへの想いをインタビュー形式でまとめると、親近感が増します。
4. 動画コンテンツの活用
自己紹介動画
動く映像で伝えることで、文字や写真以上にスタッフの雰囲気が伝わります。
- 内容例：
- 自己紹介
- 得意な施術のデモンストレーション
- 院内の紹介
セルフケア動画の配信
スタッフが登場するセルフケア動画を配信することで、患者さまとの信頼関係がさらに深まります。
5. スタッフ紹介の更新と継続的な発信
定期的な更新の重要性
新しいスタッフが入社した際や、役職が変わったときなどは、速やかにスタッフ紹介を更新しましょう。また、長期間同じ内容だと陳腐化するため、定期的な見直しを行います。
患者さまからの声を活用
患者さまから寄せられた「このスタッフの施術で改善した」「親切に説明してくれた」などの声を紹介するのも効果的です。口コミとして活用すれば、スタッフへの信頼感がさらに高まります。
まとめ：スタッフ紹介を通じて患者さまの信頼を得る
スタッフ紹介は、鍼灸院のブランディングにおいて欠かせない要素です。専門性と親しみをバランス良く伝えることで、患者さまの安心感と信頼感を高めることができます。また、SNSや動画を活用して継続的に発信することで、鍼灸院の魅力がより多くの人に伝わるでしょう。
患者さまにとって「また会いたい」と思えるスタッフ像を発信し、リピーター獲得や集客力向上に役立てましょう。
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